根據業務發展需要，對外公開招聘南樾天宸物管處客服主管，招聘內容如下：

一、招聘崗位：

南樾天宸物管處客服主管 1名

二、工作職責：

1、制定、執行并修正部門工作流程，建立完整的客戶服務體系。合理安排本員工對來電、來訪客戶的接待工作。

2、定期對清潔、綠化、安全等外包工作進行監察，提出改進及獎罰意見，參與服務外包方的服務質量評價。

3、接受及處理業主(住戶)投訴，并予記錄，對違章操作或行為應及時制止或按規定處理，重要事件要向物管處經理報告。

4、安排并督促客服管家及時收繳各項物業管理費及其他費用，統計各項費用的收繳率并向物管處經理匯報。對影響收費指標達成的費項提出有效的改進措施。

5、負責本部門員工的日常培訓工作，制定培訓計劃，并報物管處經理審批后實施。

6、負責部門文件撰寫、整理，各類往來文件的檔案歸檔工作，協助工程維修部組織轄區內房屋建筑、設施設備的大、中、小修及更新工作和業主(住戶)的裝修審核、監督。

7、組織策劃開展小區各種社區文化活動及宣傳工作，豐富社區文化生活。對小區個性化服務提出策劃方案，并組織實施。

8、組織協調對外政府及職能部門的工作，對物管處相關工作開展的外部環境，提供基礎保障。

9、對員工食堂的貨品數量、質量進行監督，做好物業管理處后勤保障工作。

10、完成上級交辦的其它工作。

三、任職資格：

1、?？萍耙陨蠈W歷，35歲及以下。專業：物業管理或相關管理專業。3年及以上龍湖、金科、協信等大型物業管理企業同等職位經驗，熟悉部門年度工作任務以及客戶收費率、滿意度、投訴率指標的達成。有別墅、洋房同等職位經驗優先。

2、熟悉住宅物業客服管理工作流程、具有交房經驗。

3、具有較強的溝通、寫作能力以及對客服務意識。能完成工作計劃、總結及相關文件的編制。

4、服從上級安排，為人正直、誠信，具有良好的團隊意識以及對客服務意識。

5、能力優秀者可適當放寬條件。

四、招聘方式：

面向社會公開招聘，擇優選擇優秀適崗人才，招聘信息發布網站及簡歷投遞渠道：

1、匯博人才網：wwww.huibo.com

2、重慶國際會議展覽中心官網：www.cool-prints.com

3、微信公眾號：重慶國際會議展覽中心

4、招聘聯系人：張女士   聯系電話：62609145